Prüfen Sie vor der Eingabe eines Aktivierungscodes, ob Ihr Abonnement bereits im Konto erscheint. Der passende Weg hängt vom Kauf und der verwendeten Anwendung ab. Ein neuer Code ist nicht bei jeder Einrichtung erforderlich.
Bevor Sie beginnen
- Halten Sie Bestellbestätigung und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit.
- Prüfen Sie, ob Abonnement, Produkt, Gerät und Region zusammenpassen.
- Verbinden Sie die kompatible Kaspersky-App mit demselben My-Kaspersky-Konto.
DIE ANLEITUNG
So gehen Sie vor
Bei My Kaspersky anmelden
Öffnen Sie das offizielle Portal mit dem für dieses Abonnement vorgesehenen Konto.
my.kaspersky.comAbonnements aufrufen
Ist der Kauf schon vorhanden, prüfen Sie zuerst seine Details.
Bei Bedarf den Code hinzufügen
Suchen Sie unter Abonnements das Feld für den Aktivierungscode. Geben Sie den gekauften Code ein und wählen Sie Hinzufügen.
Das Ergebnis in der App prüfen
Kontrollieren Sie das Abonnement in der kompatiblen, verbundenen Anwendung. Folgen Sie gegebenenfalls der Geräteauswahl im Portal.
Grundlage sind die verlinkten Herstellerinformationen. Bezeichnungen können je nach Version, Sprache und Region abweichen.
Vor einem weiteren Versuch den Kauf prüfen
Notieren Sie die genaue Fehlermeldung und halten Sie die Bestellinformationen bereit. Ein Tippfehler benötigt eine andere Lösung als ein unpassendes Produkt oder ein abgelaufenes Abonnement. Wiederholte Eingaben ohne Prüfung der Ursache helfen selten. Veröffentlichen Sie Ihren vollständigen Code niemals in einem Forum.
Aktivierung und Verlängerung unterscheiden
Für einen neuen Code und ein bestehendes Abonnement können unterschiedliche Laufzeitregeln gelten. Lesen Sie die Kaufbedingungen, bevor Sie eine Verlängerung oder einen Ersatzcode hinzufügen. Maßgeblich sind die von Kaspersky angezeigten Angaben zu Laufzeit, Gerätezahl und Anwendungen.
Die App verlangt weiterhin eine Aktivierung
Prüfen Sie das angemeldete Konto und ob das Abonnement genau diese Anwendung abdeckt. Beachten Sie die Verbindung und die angezeigte Fehlermeldung. Stimmen Konto und Kauf überein, wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg an den offiziellen Kundenservice, bevor Sie einen weiteren Schlüssel kaufen.
HÄUFIGE FRAGEN
Gut zu wissen.
Gebe ich meinen Aktivierungscode auf dieser Website ein?
Nein. Dies ist ein Ratgeber. Geben Sie den Code ausschließlich im offiziellen Kaspersky-Portal oder in der unterstützten Anwendung ein.
Kaufe ich durch die Anmeldung ein Abonnement?
Nein. Die Anmeldung öffnet Ihr Konto. Prüfen Sie einen bestehenden Kauf oder erwerben Sie bei Bedarf ein passendes Abonnement beim Anbieter oder einem autorisierten Händler.
Offizielle Quellen
Die genauen Produktschritte und aktuellen Bezeichnungen finden Sie in der Herstellerhilfe.
Kaspersky-Hilfe: Activate an app through My KasperskyKaspersky-Hilfe: Informationen zu Aktivierungscodes